• 비즈니스 연속성 및 복구

    Edwards는 비즈니스 중단 시에도 업무가 지속되고 고객에 대한 공급이 유지될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. C&R(연속성 및 복구) 계획은 비상 및 위기 시 대처 계획만큼 중요합니다. Edwards의 공정은 비즈니스 연속성 관리 표준인 BS 25999를 준수합니다.

    C&R 계획의 목표는 사업장 또는 공급망에 심각한 장애가 있을 경우에 사용할 프레임워크를 제공하는 것입니다. 이 계획이 효율적으로 실행된다면 서비스 연속성을 보장하고 고객에게 신속하게 제품 및 서비스를 공급하면서 사업장과 공급망을 이전 수준으로 복구할 수 있습니다.

    C&R 계획은 MAPS라는 다음 프로세스를 통해 구현됩니다.

    • 주요 비즈니스 공정을 파악(Map)하여 핵심 종속성 강조
    • 바람직하지 않은 결과가 비즈니스에 미치는 영향 분석(Analyze) 및 예상 장애를 방지하기 위한 전략 개발
    • 바람직하지 않은 결과가 발생할 경우의 연속성 및 복구 계획(Plan)
    • 테스트 및 정기 검토를 통한 계획 유지(Sustain)

    '분석(Analyze)' 및 '계획(Plan)' 단계는 이행하기가 가장 복잡하므로 이러한 단계에 도움을 주는 계획 도구가 개발되었습니다. 그러나 어떤 조직에서든 계획을 '유지(Sustain)'하자면 비즈니스 관리자가 계획을 유지 보수, 검토 및 테스트하는 연간 주기에 장기간 전념해야 하므로 이 단계가 가장 어려울 수도 있습니다.

    이러한 프로세스를 올바르게 구현하기 위해 Edwards에서는 모든 사업부가 공식적인 관리 활동의 일환으로 이러한 계획을 반드시 거치도록 합니다. 또한 C&R 계획은 비상 및 우발 사고 시 관리 계획 등의 다른 우발 사고 대처 계획과 부합되어야 합니다.
    그러한 경우가 발생할 때 개별 직원이 맡아야 할 소임을 명확하게 하는 것도 중요합니다. C&R 계획에서는 관리자, 직원 및 특수 관계자 같은 주요 인물의 소임을 명확하게 정의합니다.

    또한 Edwards에서는 효과적인 계획을 수립하기 위한 공식적인 프로젝트 방법을 필요로 합니다. 여기에는 프로젝트 후원자 지명, 프로젝트 소유자 식별, 범위 정의, 목표 설정, 팀 구성 및 프로젝트 일정 수립이 포함됩니다.

    영국의 Edwards 사업장에서는 C&R 계획이 이미 완전하게 자리 잡았으며 조만간 이 계획을 확대하여 전 세계의 모든 재제조 시설에도 적용할 예정입니다. 본사, 판매 주문 센터, 주 컴퓨터/데이터 센터, 생산 공장, 주요 창고 및 물류 본부와 같이 업무의 지속 가능성과 고객에 대한 공급 유지 가능성에 영향을 주는 모든 핵심 부문에 대해 계획이 수립되었습니다. 이러한 계획은 이 활동을 광범위하게 확인하고 관리하는 데 사용할 수 있는 중앙 소프트웨어 도구에 마이그레이션됩니다.

    Edwards의 목적은 심각한 장애가 발생할 경우 빠르고 효과적으로 복구할 수 있는 능력을 갖추는 것입니다. 이를 통해 고객이 받을 영향을 줄이고 신속한 복구로 업무를 정상적으로 재개할 수 있습니다.

    이러한 계획이 준비되어 있으면 고객에게 직접적인 영향을 줄 뿐 아니라 직원, 규제 위원, 이웃 및 주주 모두로부터 신뢰와 충성도를 획득할 수도 있습니다.

  • Edwards 역사

    F.D. Edwards가 1939년에 진공 장비의 제조를 처음 시작했을 때는 그는 기술 혁신에 노력할 것을 약속했으며 그 약속은 아직도 우리의 가슴 속에 굳건히 남아 있습니다.

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